Política de privacidade
POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS DA ALVORADA MOTOS
O Grupo Alvorada Motos reafirma seu compromisso com a proteção, segurança e gestão adequada dos dados pessoais de clientes, colaboradores e quaisquer indivíduos envolvidos em suas atividades. Todo o tratamento de informações segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
A seguir, apresentamos a Política de Proteção de Dados da empresa, que descreve de forma transparente os procedimentos adotados para assegurar a privacidade e a integridade das informações.
1. QUEM SOMOS
A ALVORADA MOTOCICLETAS LTDA., denominada neste documento como EMPRESA CONTROLADORA, realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a LGPD e demais legislações aplicáveis.
Endereço: Av. Jerônimo de Albuquerque, nº 90, bairro Vinhais, São Luís – MA
CNPJ: 05.846.703/0001-59
Atuação: Venda e manutenção de motocicletas
Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
Esta política explica seus direitos e esclarece como, por que e quando tratamos seus dados pessoais.
2. DEFINIÇÕES
De acordo com o art. 5º da LGPD:
Dados pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável.
Dados pessoais sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, entre outros.
Dado anonimizado: dado que não permite a identificação do titular.
Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais.
Titular: pessoa natural a quem os dados se referem.
Controlador: responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados.
Operador: realiza o tratamento em nome do controlador.
Encarregado (DPO): canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD.
Consentimento: autorização livre, informada e inequívoca do titular.
Bloqueio: suspensão temporária do tratamento.
Eliminação: exclusão definitiva dos dados.
Uso compartilhado: comunicação ou transferência de dados entre agentes de tratamento.
Princípios do Tratamento de Dados
Licitude, lealdade e transparência
Finalidade específica
Minimização de dados
Exatidão
Limitação da conservação
Segurança no uso, retenção e destruição dos dados
3. POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA CONSUMIDORES E PARCEIROS
Objetivo
Garantir transparência e segurança no tratamento dos dados pessoais coletados pela empresa.
Dados coletados de pessoas físicas
Nome
Data de nascimento
Endereço
E-mails
CPF/RG
Telefones
CNH
Imagem pessoal
Formas de coleta
Cookies em sites e aplicativos
Ferramentas de comunicação (ex.: WhatsApp)
Formulários eletrônicos e impressos
Sistemas DMS e CRM
Câmeras de segurança
Política de Cookies
Cookies são arquivos utilizados para melhorar a experiência do usuário, analisando comportamentos e personalizando serviços. O titular pode gerenciar cookies diretamente no navegador.
4. TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Tratamos seus dados com rigor e responsabilidade. Não realizamos divulgação, compartilhamento ou comercialização sem o seu consentimento, salvo quando houver exigência legal.
Os dados podem ser compartilhados internamente com empresas do Grupo Alvorada, mantendo-se as mesmas finalidades e padrões de segurança.
Finalidades do tratamento
Pesquisa de compra: viabilizar interações comerciais, envio de informações técnicas e financeiras, propostas e agendamentos.
Jornada de compra: cumprimento de obrigações legais, emissão de notas fiscais e controles contábeis.
Prestação de serviços: compartilhamento com órgãos governamentais, instituições financeiras e parceiros necessários para execução de contratos.
Marketing e promoções: envio ocasional de comunicações baseadas em interesse legítimo, com opção de cancelamento a qualquer momento.
5. DIREITOS DO TITULAR
Você pode solicitar, a qualquer momento:
Acesso aos seus dados
Correção ou atualização
Complementação de informações
Restrição ou exclusão
Informações sobre finalidade, tempo de retenção e destinatários
Portabilidade dos dados
Oposição ao tratamento para fins de marketing
Esclarecimentos sobre decisões automatizadas
Para segurança, poderemos solicitar comprovação de identidade.
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Compartilhamos dados apenas quando necessário, seguro e conforme esta política:
Plataformas como Google, Facebook, WhatsApp e LinkedIn
Agências de propaganda, CRM e ferramentas de relacionamento
Sistemas internos de operação e atendimento
Sempre que possível, utilizamos anonimização ou pseudonimização.
7. MEDIDAS DE SEGURANÇA
A empresa adota práticas rigorosas de proteção:
Acesso restrito
Criptografia (SSL/TLS)
Autenticação em dois fatores
Firewalls e proteção contra malwares
8. CONSEQUÊNCIAS DO NÃO FORNECIMENTO DOS DADOS
A ausência de algumas informações pode impedir a contratação de produtos ou a prestação adequada de serviços.
9. INTERESSE LEGÍTIMO
Em casos específicos, utilizamos o interesse legítimo para cumprir obrigações fiscais, financeiras, contábeis e de garantia técnica.
10. PRAZO DE RETENÇÃO
Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades legais e operacionais.
Para obrigações fiscais: mínimo de 5 anos
Para marketing: até retirada do consentimento
11. DADOS SENSÍVEIS
Quando necessário, o tratamento de dados sensíveis será realizado mediante consentimento explícito, podendo ser revogado a qualquer momento.
12. CONSENTIMENTO PARA MARKETING
O contato para ofertas e comunicações promocionais só ocorrerá mediante autorização prévia, e esta pode ser retirada a qualquer momento.
13. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Embora adotemos padrões elevados de segurança, não podemos garantir proteção absoluta contra:
Ações de terceiros mal-intencionados
Informações incorretas fornecidas pelo usuário
Falta de cuidado do próprio titular
Incidentes relevantes serão comunicados ao titular e à ANPD.
14. DIREITO DE RECLAMAÇÃO
Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você pode registrar reclamação:
Em nossa central de atendimento
Diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
