Política de privacidade

O Grupo Alvorada Motos se esforça e se compromete com a proteção confiável e a gestão eficiente e segura dos dados de seus clientes, colaboradores e quaisquer sujeitos envolvidos no processamento de informações pertinentes à empresa, em estrito cumprimento às determinações da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018). A Política de Proteção de Dados da empresa encontra-se abaixo e descreve os procedimentos adotados pela instituição para garantir a proteção das informações.


POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS DA ALVORADA MOTOS




  1. QUEM SOMOS



A ALVORADA MOTOCICLETAS LTDA., doravante denominada “EMPRESA CONTROLADORA”, coleta seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e em conformidade com as legislações de proteção de dados relevantes, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD n.º 13.709, de 14/08/2018).

Esta política fornece as informações necessárias sobre seus direitos e explica como, por que e quando tratamos seus dados pessoais.

A EMPRESA CONTROLADORA está estabelecida na Av. Jerônimo de Albuquerque, n.º 90, bairro Vinhais, São Luís, Maranhão, inscrita no CNPJ sob o n.º 05.846.703/0001-59, e atua na venda e manutenção de motocicletas. Nosso Encarregado de Dados (DPO) pode ser contatado através do e-mail: [email protected].



  1. DEFINIÇÕES



As definições dos termos utilizados neste documento estão em conformidade com o Art. 5º da LGPD:



  • Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.




  • Dado pessoal sensível: informação sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política etc.




  • Dado anonimizado: dado que não permite identificação do titular.




  • Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais.




  • Titular: pessoa natural a quem os dados se referem.




  • Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento de dados.




  • Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador.




  • Encarregado (DPO): canal de comunicação entre controlador, titulares e ANPD.




  • Agentes de tratamento: controlador e operador.




  • Tratamento: qualquer operação com dados pessoais.




  • Consentimento: autorização livre e informada do titular.




  • Bloqueio: suspensão temporária do tratamento.




  • Eliminação: exclusão definitiva dos dados.




  • Uso compartilhado de dados: compartilhamento de dados com terceiros.



Princípios do tratamento de dados:



  • Licitude, lealdade e transparência;




  • Limitação das finalidades;




  • Minimização dos dados;




  • Exatidão;




  • Limitação da conservação;




  • Uso, retenção e destruição seguras.



Direito ao apagamento: o titular pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.

Avisos aos titulares: no momento da coleta, o titular deve ser informado sobre os dados coletados, finalidades, tratamento, compartilhamento e segurança aplicada.



  1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA CONSUMIDORES E PARCEIROS



Objetivo: garantir a transparência no tratamento de dados pessoais.

Dados coletados de pessoas físicas:



  • Nome;




  • Data de nascimento;




  • Endereço;




  • E-mails;




  • CPF/RG;




  • Telefones;




  • CNH;




  • Imagem pessoal.



Formas de coleta:



  • Cookies em sites e aplicativos;




  • Ferramentas como WhatsApp;




  • Formulários eletrônicos e impressos;




  • Sistemas DMS e CRM;




  • Câmeras de segurança.



Política de Cookies:

Cookies são arquivos de texto que armazenam informações sobre navegação. Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar comportamentos e oferecer serviços personalizados. O usuário pode gerenciar os cookies diretamente nas configurações do navegador.

Exemplos de links:

























 

 TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS


Levamos sua privacidade a sério e asseguramos que seus dados não serão divulgados, compartilhados ou comercializados sem o seu consentimento, salvo em situações legalmente exigidas.


Os dados poderão ser compartilhados internamente com as empresas pertencentes ao grupo empresarial da EMPRESA CONTROLADORA, sempre com as mesmas finalidades aqui descritas.


Manteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para alcançar as finalidades especificadas neste Aviso.


Caso você tenha consentido em receber ofertas promocionais e comunicações de marketing, poderá revogar este consentimento a qualquer momento. Abaixo, listamos as finalidades e razões para o tratamento de seus dados pessoais:




  • Durante a pesquisa de compra dos nossos produtos: coletamos seus dados pessoais para viabilizar a interação comercial, fornecimento de informações técnicas, financeiras e econômicas, agendamento de test-drives, apresentação de propostas comerciais e pacotes de serviços (seguros, blindagem, financiamento, personalização), com base nos seus interesses imediatos ou de médio prazo.




  • Durante a jornada de compra: armazenamos seus dados como parte de nossas obrigações legais, incluindo a emissão de notas fiscais, controles tributários e financeiros, balanços contábeis e garantias contratuais.




  • No contrato de compra e uso de produtos e serviços: compartilhamos seus dados com órgãos governamentais (Denatran, Detran), instituições bancárias e agências de crédito, a fim de cumprir obrigações legais e operacionais relacionadas ao contrato de compra e à prestação de assistência técnica.




  • Em ações de marketing, propaganda e promoção de marca: ocasionalmente enviaremos comunicações de marketing baseadas em interesses legítimos. Essas comunicações não serão invasivas, e você poderá, a qualquer momento, optar por não recebê-las.





SEUS DIREITOS


Você tem direito de acessar, corrigir, complementar, restringir ou excluir os dados pessoais que tratamos sobre você. Pode também solicitar informações como:




  • Quais dados pessoais possuímos sobre você;




  • As finalidades de seu tratamento;




  • As categorias de dados tratados;




  • Os destinatários dos dados;




  • O tempo de retenção;




  • A origem dos dados, se não coletados diretamente de você.




Você pode, ainda, exercer o direito de portabilidade, oposição ao marketing direto, e ser informado sobre decisões automatizadas. Para garantir sua segurança, podemos solicitar confirmação de identidade ao receber qualquer solicitação.



COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO DE DADOS


Seus dados não serão compartilhados com terceiros, exceto nos casos previstos neste Aviso ou exigência legal. Utilizamos parceiros que atuam sob contrato e seguem rigorosamente nossas diretrizes de privacidade e segurança:




  • Google, Facebook, WhatsApp, LinkedIn, portais de automóveis e serviços: usados para publicidade, atendimento e divulgação de produtos e serviços;




  • Agências de propaganda e CRM: utilizadas para análises, ações de comunicação e campanhas de vendas;




  • Sistemas de operação e CRM: para gestão de dados e relacionamento com clientes.




Sempre que possível, aplicamos práticas de anonimização e pseudonimização, a fim de proteger sua identidade.



MEDIDAS DE SEGURANÇA


Adotamos medidas rigorosas para garantir a proteção de seus dados pessoais, como:




  • Acesso restrito;




  • Criptografia (SSL/TLS);




  • Autenticação em dois fatores;




  • Firewalls e softwares de proteção contra vírus e malwares.





CONSEQUÊNCIAS DO NÃO FORNECIMENTO DOS DADOS


Embora o fornecimento de dados não seja obrigatório, ele é essencial para que possamos prestar nossos serviços. A ausência dessas informações pode inviabilizar a contratação de produtos e serviços.



INTERESSES LEGÍTIMOS


Em alguns casos, tratamos seus dados com base em interesse legítimo, desde que respeitados os seus direitos e liberdades fundamentais, especialmente em:




  • Cumprimento de obrigações fiscais, financeiras, contábeis e de garantia técnica.





PRAZO DE RETENÇÃO DOS DADOS


Manteremos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades listadas neste Aviso. Conforme a legislação fiscal brasileira, dados como nome, endereço, contatos e contratos serão mantidos por pelo menos 5 anos.


Se você consentiu com o uso dos dados para marketing e relacionamento, os manteremos até que você retire o consentimento ou exerça o direito de oposição.



DADOS SENSÍVEIS


Se, para fins de crédito ou personalização de serviços, for necessário o tratamento de dados sensíveis, isso será feito com base em consentimento explícito, obtido por meio de canais seguros e previamente autorizados. Este consentimento poderá ser retirado a qualquer momento, salvo quando houver obrigações legais justificadas.



CONSENTIMENTO PARA MARKETING


A EMPRESA CONTROLADORA poderá contatá-lo sobre produtos, serviços e promoções, desde que haja seu consentimento prévio. Este poderá ser modificado ou retirado a qualquer momento, mediante nossas opções de cancelamento ou canais de atendimento.



ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE


Apesar de adotar padrões rigorosos de segurança, nenhuma plataforma digital é totalmente livre de riscos. Assim, não nos responsabilizamos por:




  • Ações de terceiros mal-intencionados (como hackers), exceto se comprovada falha da nossa parte;




  • Informações incorretas ou falsas inseridas pelo usuário/cliente;




  • Falta de cuidado do próprio titular no manuseio de seus dados pessoais.




Nos comprometemos a comunicar incidentes relevantes aos usuários e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido por lei.



DIREITO DE RECLAMAÇÃO


Você pode, a qualquer momento, apresentar reclamação à nossa central de atendimento ou à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos não estão sendo respeitados.